近期,厦工经销合作伙伴江西厦工推出为期一个月的“同心同行雄才真情”江西省服务之旅参观事件。活动主要集中在模型,系统,工作条件,工作时间,故障频率和故障类型反馈,系统研究和组织,为用户带来最贴心的服务和慰问。

“同心同行、厦工真情”服务巡访江西行

“点对点,下工真情”江西之旅服务之旅

在访问中,有炎热的夏日和暴雨;坚固的山路以及泥泞的小路也将受到用户的质疑......但是,服务访问团队的成员总是可以微笑并检查故障并首次维护设备。在访问期间,服务工程师还发现许多问题是由于操作不规律和维护不健全造成的。面对这样的问题,服务工程师总是耐心地向客户解释,实际操作,反复确认,力求让客户掌握系统的操作知识和维护技巧。

厦工服务人员在为客户检修设备

厦门服务人员正在为客户检查设备

厦工用户与设备

厦工用户和设备

“第一个产品由销售人员销售,第二个和第三个产品全部由服务人员提供。“对此,江西XGMA销售业务负责人有了清醒的认识。这不仅是一个案例研究访问,而且是一个接近市场和倾听客户心灵的机会。通过本次服务之旅,我们可以更好地了解市场趋势,改进产品,增强使用XGMA产品的客户的增值体验,共同建立更紧密的“同心圆”。