2018年10月23日至25日,2018年中国工程机械营销与售后市场会议在杭州召开,杭州是中国工程机械行业的主流制造商,核心代理商,关键技术服务提供商,相关领导者,专家和媒体。而在流通领域价值链各方代表,聚集在一起的今年的活动。

四川住贸工程机械有限公司总经理席军

四川民生工程机械有限公司总经理席军

今天,我将详细阐述维修和再制造的以下几个方面:第一,四川商会介绍;二,再制造背景;第三,再制造过程和零件选择;四,如何提高制造业务效率;五,投资维修安全;第六,再制造业务的结果。

四川住友是日本住友的全资子公司,负责四川省的三分之二。住友工程机械在许多国家都有代理商,包括美国,欧洲,东南亚,俄罗斯,乌克兰,中国等。主要合作伙伴是小松。对于公司再制造的发展,由于欧洲和美国已经重新制造了近几十年,我们也将学习他们的先进理念。

服务变更

四川的国内贸易主要进行以下变化。首先,2007年,全职零件销售人员和现场服务分开。其次,根据小松的要求,引入了SOK服务模型,将服务人员转化为PSSR。三是建立服务停滞点,现场个人作战行动,促进商业服务合并。 2014年SOK大修业务保修,PSSR总部是独立的。第四,2017年,服务区责任制和车间业务得到加强。五是2018年,深化服务营销,维修店改造,加强二手和维修业务,加大安全投入,实现长期稳定发展。

人员,保留和绩效

现有员工106人,其中现场人员40人,大修工厂40个。备件和分支机构由服务部门管理。现有车辆数量逐年增加,2018年达到5,150辆。2018年,配件销售量为7000万辆,1至9月份销售量为9-500辆。工作时间约500万元。 2017年和2018年是销售年度,因此减少了现场费用并加强了服务。

现在工程机械是销售周期,其次是服务周期。在服务周期之前,我们需要客户联系率。四川商会约有3,500名客户,约有2,000名客户购买零件。我们的目标是实现70%的客户配件购买率。当您处于低谷时,不可能开发冰点客户,因此请事先做好准备。

第二部手机业务

首先通过4点增加第二部手机的附加值:首先,通过再制造,增加第二部手机的附加值。第二,增加配件的收入。第三,增加工时收入。四,小松(中国)政策支持。在培训服务人员方面,新员工的技术培训必须在大修工厂。小松品牌形象的提升是首要的。第二是服务,即以旧换新和再制造,以便更多的用户能够买得起小松。第三是确保零件完整。第四是维护。大修工厂员工的平均服务年限为6。6年,确保了工作效率的提高。